Tenha um Service Desk profissional à disposição da sua PME. Suporte local e remoto ágil, abertura de chamados sem burocracia e técnicos especialistas prontos para destravar o dia a dia da sua equipe com SLA garantido.
Falar com um Gerente de SuporteMuitas empresas perdem prazos comerciais valiosos simplesmente porque dependem de técnicos autônomos ou de plataformas de suporte lentas e ineficientes.
Falta de um canal centralizado para abrir chamados (e-mail, telefone ou portal).
Técnicos que resolvem o problema momentaneamente, mas a falha volta no dia seguinte.
Falta de documentação técnica: ninguém sabe as senhas ou como a rede foi montada.
Cada minuto que um colaborador passa travado tentando resolver problemas no computador é dinheiro jogado fora.
Combinamos a agilidade do atendimento remoto com a segurança da presença física.
Resolução rápida para configurações de e-mails, acessos a sistemas, lentidões e instalação de softwares via acesso remoto criptografado e seguro, direto da nossa central técnica.
Envio de analistas ao seu escritório para manutenção de hardware, organização de cabeamento estruturado, substituição de ativos queimados ou problemas físicos na rede.
Tempo de resposta definido rigidamente em contrato de acordo com a gravidade do problema. Problemas críticos que param a empresa têm prioridade máxima absoluta.
O usuário pode abrir o chamado técnico por e-mail, telefone corporativo ou diretamente pelo nosso portal de suporte com apenas alguns cliques.
Nossa central classifica a urgência e assume o controle remoto do computador para solucionar o problema, sem o usuário precisar se preocupar com detalhes complexos.
O chamado só é encerrado após a confirmação explícita de que o problema foi totalmente resolvido. Tudo documentado em relatórios gerenciais periódicos.
Fale com nossos especialistas corporativos. Monte um escopo de atendimento adequado à quantidade exata de usuários e filiais da sua empresa.
+55 11 4990-5445